「よく聞くことは感動を意味する」：研究は聞くことと感情のつながりを示している

あらゆる人間文化には、特定の肯定的な感情体験の潜在性があり、英語では「感動した」「心を動かされた」「温かくなった」といった感覚として表現されます。他の言語でも、この感覚を表現するために接触の比喩が用いられており、研究者たちは最近、「愛に触れた」という意味のサンスクリット語「カマ・ムタ」という用語を提唱しました。

カマ・ムタとは、温かさ、親近感、喉のつかえ、鳥肌などの生理的、認知的、行動的な変化を引き起こす感情的なエピソードであり、つながりを強化し、経験を豊かにするのに役立ちます。

カマ・ムタを研究する科学者たちは、カマ・ムタは、私たちが何らかの状況に巻き込まれたり、人間関係において急激な親密さが増すのを目撃したりするたびに起こると述べています。これは、芽生えた恋愛感情から、長い間離れていた人との再会、誰かが他の人のために自分を犠牲にするのを見ることまで、さまざまな状況で起こり得ます。

科学は、人間関係の深遠かつ突発的な強化という現象を理解し始めたばかりです。バッファロー大学の心理学者を含む研究チームが、「傾聴研究者」の視点からカマ・ムタ体験を検証することで、カマ・ムタ体験への理解を深めています。

バッファロー大学文理学部心理学准教授のケネス・デマリー博士によると、カマ・ムタは質の高い傾聴によって引き起こされる可能性があるという。一連の研究で、研究者たちは質の高い傾聴、つまり話し手に注意を払い、相手の体験を理解しようと努め、相手に対して前向きな態度を示すことが、カマ・ムタを増大させることを発見した。

「良い傾聴とは、相手の経験や認識を判断することなく、相手をありのままに理解し受け入れる能力です」とデマリ氏は言います。

彼と彼の同僚は、注意深く耳を傾けてくれる人と個人的な経験を共有すると、人はさらに心を開き、自分自身をさらに共有できるようになると主張している。

「聞くことはつながりを生み出す機会を与えてくれる」と彼は指摘する。

著者らは3つの研究を通して、会話における質の高い傾聴は、話し手と聞き手の両方においてカマ・ムタの増加と関連しているという証拠を示している。この結果はEmotion誌に掲載されている。

「日常生活において、これらの研究結果は、友情、恋愛、仕事上の人間関係など、あらゆる人間関係を築き、育む上で、良質な傾聴がいかに重要であるかを示しています」とデマリー氏は言います。
「傾聴は、ポジティブで有意義で重要な感情を呼び起こし、その瞬間の感情だけでなく、それらの人間関係を強化しようとするモチベーションにも影響を与えます。」

カマ・ムタの5つの側面

カマ・ムタに影響を及ぼす次元は 5 つありますが、この感情がより強く現れた場合にのみ、人はそれらすべてを経験することができます。

1. 共通の共有とは、親近感や一体感のことです。
2. 喜び、愛情、賞賛などのポジティブな感情。
3. 胸が温かくなる、鳥肌が立つ、喉につかえる、目に涙が出るなどの生理的感覚。
4. 関係を強化するためのコミットメント - つながりを深めるために行動を起こす意欲。
5. その体験を「心温まる」「感動した」「心を動かされた」などとラベル付けする。

研究の実施方法

293 人、513 人、318 人のグループを対象とした 3 つの研究では、5 つの側面すべてに対する尺度を使用して、カマ・ムタが話し手と聞き手の聴取の質を向上させるかどうかをテストしました。

• 最初の研究では、被験者に後悔した行動を思い出してもらい、よく聞いてくれる人、あるいはそうでない人との会話を想像してもらいました。
• 2番目の研究では、参加者にポジティブな出来事について話し合った実際の会話を思い出してもらい、聞き取りの質を評価してもらいました。
• 3 番目の研究では、人々の間の実際の会話が取り上げられ、1 人が有意義な経験を共有し、もう 1 人がそれを聞いて、両者が聞き手が会話にどれだけ注意深かったかを評価しました。

3 つの研究すべてにおいて、同様のパターンが見られました。つまり、聴取品質が高いと、5 つの側面すべてにおいてカマ・ムタ スコアが高くなることが予測されました (ただし、話者の 3 つの側面のみが記録された 1 つのケースを除く)。

「よく聞くことで会話が深まり、より親密な関係を築くことができます」とデマリーは言います。
「それがカマ・ムタです。」

この記事はEmotion誌に掲載されました。